Errori di consegna

E' possibile che si verifichino degli errori di consegna: il cliente è tenuto a verificare la merce al momento della consegna da parte del corriere, controllando il numero di colli ricevuto e i codici dei prodotti

Numero di prodotti inferiore a quanto ordinato

Se il numero di prodotti ricevuto è inferiore al numero di prodotti ordinati, a meno che non sia stata richiesta una consegna parziale, invia una mail a spedizioni@acquaclick.com
Il nostro ufficio spedizioni provvederà a verificare quanto accaduto e a dare un riscontro via mail per risolvere la situazione nel minor tempo possibile.

Merce non ordinata

Nel caso in cui sia stata recapitata per errore merce non ordinata, ti chiediamo di inviare la tua segnalazione con le foto del prodotto ricevuto (includendo una foto del codice dell'articolo se presente sulla scatola) a spedizioni@acquaclick.com
I colleghi provvederanno a prenotare il ritiro con il corriere della merce errata e verificheranno lo stato della consegna dell'ordine corretto

Indirizzo di spedizione errato

Se l'ordine è stato consegnato ad un indirizzo errato (ad esempio all'indirizzo di fatturazione o a un indirizzo utilizzato in un ordine precedente) non accettare la merce dal corriere e manda la tua segnalazione via mail a spedizioni@acquaclick.com
I colleghi dell'ufficio consegne provvederanno a contattare il corriere e a dirottare l'ordine verso l'indirizzo corretto nel minor tempo possibile.

Scopri maggiori dettagli sul controllo merci alla consegna da parte del corriere