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Per interagire con Acquaclick in modo facile e veloce

1. Gli articoli sono originali e di prima scelta?
Sì, tutti gli articoli presenti sul sito sono prodotti dai fornitori indicati e sono quindi originali.
Sì, tutti gli articoli presenti sul sito sono di prima scelta


2. Che garanzia hanno gli articoli acquistati?
Gli articoli acquistati hanno la garanzia legale di 2 anni dalla consegna del bene. Eventuali estensioni di garanzia sono a discrezione del produttore e all’interno delle confezioni degli articoli sono presenti i moduli necessari per l’attivazione.


3. Come posso pagare?
I nostri metodi di pagamento sono: carta di credito (tranne American Express), PayPal oppure bonifico bancario. NON gestiamo invece il pagamento alla consegna.


4. Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione variano a seconda degli articoli inseriti nel carrello e della località di consegna. Per conoscerle, basta completare il carrello e indicare il CAP di consegna: il sito calcola le spese di spedizione in automatico.
Per ordini superiori a 599€ le spese di spedizione sono gratuite.


5. Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli articoli disponibili a magazzino saranno spediti entro 48h dal pagamento dell’ordine (gli ordini che arrivano dopo le h17.00 si considerano come ricevuti il giorno successivo).
La disponibilità degli articoli è specificata nella pagina di ogni articolo.
Esempio:

oppure


Gli articoli che NON sono disponibili a magazzino in pronta consegna saranno spediti non appena ricevuti dal produttore. I tempi di approvvigionamento cambiano in base al produttore e sono indicate nella pagina di ogni articolo.
Esempio:

oppure

Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione, scrivere a spedizioni@acquaclick.com


6. In quanto tempo arriva il mio ordine? 
Il tuo ordine arriva in base al tipo di spedizione che hai scelto.



La consegna si intende piano strada. Se ti serve che sia consegnata al piano devi comunicarlo nelle note dell’ordine oppure scrivendo a ordini@acquaclick.com: ti verrà quotato il costo della consegna speciale.


7. Posso rendere il mio ordine? 
Sì, è possibile rendere un ordine (oppure solo alcuni pezzi). Il reso deve essere chiesto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e l’articolo/gli articoli devono essere nella loro confezione originale e NON installati.
La richiesta di reso può essere fatta utilizzando l’apposito modulo oppure scrivendo a resi@acquaclick.com


8. Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso?
Se ricevi un articolo difettoso devi compilare il modulo di reso oppure contattarci via email a resi@acquaclick.com spiegando il difetto riscontrato e allegando le immagini che mostrano in modo chiaro il difetto descritto.
Se non ricevi una risposta immediata, niente panico! L’ufficio Resi ha 2 giorni di tempo per rispondere: in questo lasso di tempo prende in esame la tua segnalazione e inizia tutti gli step necessari per aiutarti nel modo più efficace possibile.

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