Que faire si vous avez reçu un colis endommagé
Nous sommes désolés que la commande que vous avez reçue soit endommagée : notre service client est disponible pour vous aider à trouver une solution au problème.
Que faire si le produit est endommagé
1 - EMBALLAGE INTÉGRAL : si vous avez apposé une réserve de contrôle spécifique, adressez votre constat par mail à reso@acquaclick.com dans les 2 jours suivant la livraison en fournissant un maximum d'informations et de photographies des dégâts. Passé ce délai, il ne sera plus possible d'accepter toute objection et sans la signature conditionnelle, il ne sera PAS possible de rembourser ou de remplacer le produit.
2 - EMBALLAGE ENDOMMAGÉ : si vous avez apposé une réserve spécifique, adressez votre signalement par mail à reso@acquaclick.com dans les 5 jours suivant la livraison en fournissant le maximum d'informations et de photographies du dommage. Passé ce délai, il ne sera plus possible d'accepter toute objection et sans la signature conditionnelle, il ne sera PAS possible de rembourser ou de remplacer le produit.
Vous pouvez également remplir le formulaire de retour et fournir les mêmes informations demandées par e-mail
Plus d'informations sur ce qu'il faut vérifier à la livraison de la commande
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