Types d'expédition
La livraison en Italie s'effectue par courrier express et les délais de livraison varient en fonction de la destination et du type de produits commandés.
Livraison standard par courrier express
En Italie, toutes les commandes sont confiées au coursier express BRT ou au coursier palette One Express selon le type de produit commandé.
La livraison signifie toujours au niveau de la rue.
Les coursiers effectuent des livraisons en semaine, du lundi au vendredi environ de 08h30 à 18h00.
Compte tenu du volume et du poids conséquents des envois livrés avec les coursiers du circuit One Express, ce coursier contacte toujours le client par téléphone pour l'informer du jour prévu de livraison et convenir des délais.
Le coursier BRT effectue une première livraison sans préavis et, en cas d'absence du client, laisse un avis de passage avec un bordereau spécial déposé sur la sonnette ou dans la boîte aux lettres.
La livraison est réessayée le jour ouvrable suivant.
En cas de nouvelle absence du client, le client est recontacté pour la troisième tentative.
Si cette tentative échoue également, le coursier renverra la marchandise à nos entrepôts.
Dans ce cas, la commande est annulée et le remboursement ultérieur est effectué selon le mode de paiement utilisé au moment de la commande, déduction faite des frais de transport (aller-retour)
Livraison sur rendez-vous
La livraison de matériel fragile (courrier palette du circuit One Express) s'effectue toujours sur rendez-vous préalable avec le client.
Dans le cas où vous auriez besoin de prendre rendez-vous pour la livraison de matériel même non fragile (courrier BRT), vous pouvez contacter notre service client à expeditions@acquaclick.com afin que des collègues puissent interagir avec le coursier et vérifier la faisabilité du service. tous frais.
Même en cas de livraison sur rendez-vous, les coursiers livrent au niveau de la rue en semaine (du lundi au vendredi environ de 08h30 à 18h00)
La livraison sur rendez-vous prend normalement un jour supplémentaire pour la livraison.
Livraison à l'étage avec portage
Il est possible de recevoir un devis personnalisé pour la livraison de votre commande à l'étage.
Envoyez un e-mail à delivery@acquaclick.com en indiquant :
- adresse de livraison complète
- plan de livraison
- présence ou absence de l'ascenseur (avec dimensions relatives)
- toutes difficultés d'accès à la propriété.
Les délais de livraison dans ce cas sont un peu plus longs que les délais normaux du courrier express.
Les livraisons, également dans ce cas, sont effectuées du lundi au vendredi environ de 08h30 à 18h00.
Ici vous pouvez trouver plus de détails sur les délais d'expédition
La livraison en Italie s'effectue par courrier express et les délais de livraison varient en fonction de la destination et du type de produits commandés.
Livraison standard par courrier express
En Italie, toutes les commandes sont confiées au coursier express BRT ou au coursier palette One Express selon le type de produit commandé.
La livraison signifie toujours au niveau de la rue.
Les coursiers effectuent des livraisons en semaine, du lundi au vendredi environ de 08h30 à 18h00.
Compte tenu du volume et du poids conséquents des envois livrés avec les coursiers du circuit One Express, ce coursier contacte toujours le client par téléphone pour l'informer du jour prévu de livraison et convenir des délais.
Le coursier BRT effectue une première livraison sans préavis et, en cas d'absence du client, laisse un avis de passage avec un bordereau spécial déposé sur la sonnette ou dans la boîte aux lettres.
La livraison est réessayée le jour ouvrable suivant.
En cas de nouvelle absence du client, le client est recontacté pour la troisième tentative.
Si cette tentative échoue également, le coursier renverra la marchandise à nos entrepôts.
Dans ce cas, la commande est annulée et le remboursement ultérieur est effectué selon le mode de paiement utilisé au moment de la commande, déduction faite des frais de transport (aller-retour)
Livraison sur rendez-vous
La livraison de matériel fragile (courrier palette du circuit One Express) s'effectue toujours sur rendez-vous préalable avec le client.
Dans le cas où vous auriez besoin de prendre rendez-vous pour la livraison de matériel même non fragile (courrier BRT), vous pouvez contacter notre service client à expeditions@acquaclick.com afin que des collègues puissent interagir avec le coursier et vérifier la faisabilité du service. tous frais.
Même en cas de livraison sur rendez-vous, les coursiers livrent au niveau de la rue en semaine (du lundi au vendredi environ de 08h30 à 18h00)
La livraison sur rendez-vous prend normalement un jour supplémentaire pour la livraison.
Livraison à l'étage avec portage
Il est possible de recevoir un devis personnalisé pour la livraison de votre commande à l'étage.
Envoyez un e-mail à delivery@acquaclick.com en indiquant :
- adresse de livraison complète
- plan de livraison
- présence ou absence de l'ascenseur (avec dimensions relatives)
- toutes difficultés d'accès à la propriété.
Les délais de livraison dans ce cas sont un peu plus longs que les délais normaux du courrier express.
Les livraisons, également dans ce cas, sont effectuées du lundi au vendredi environ de 08h30 à 18h00.
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