Diritto di recesso

Leggi di seguito tutti i dettagli per poter recedere il tuo contratto con Acquaclick, secondo i termini previsti dalla legge e nel pieno rispetto dei tuoi diritti.

1_GENERALI

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Acquaclick.com un riferimento di Partita IVA), può esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l'articolo al venditore senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla consegna (o dalla consegna dell'ultimo articolo, in caso di consegne separate).

Nel caso di CONTESTAZIONE di eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto, è necessario come prima cosa inviare adeguata documentazione fotografica del materiale danneggiato. Le immagini verranno esaminate dal nostro ufficio competente e la pratica verrà gestita nel giro di 3 giorni lavorativi.

2_MODALITÀ DI RICHIESTA

Per esercitare tale diritto, ai sensi del D.L.206/05, il cliente dovrà inviare ad acquaclick.com una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce. In alternativa, potrà anche utilizzare il modulo di reso disponibile al link www.acquaclick.com/it/content/55-reso. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti acquaclick.com provvederà entro 2 giorni lavorativi a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità per il reso della merce, che dovrà pervenire a Acquaclick entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

3_REQUISITI PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); è necessario, inoltre, apporre sulla confezione l'etichetta fornita da Acquaclick riportante il numero di DR (codice di autorizzazione al rientro).

ATTENZIONE: Il personale non è autorizzato al ritiro di merce sul cui imballo non sia riportato il numero di DR.

Il diritto di recesso non è applicabile agli articoli che presentano danni da trasporto e agli articoli che hanno personalizzazioni o colorazioni non standard.

4_SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine.

La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Acquaclick.com darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Acquaclick non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

5_RIMBORSO E DECADENZA DIRITTO DI RECESSO

Il venditore è tenuto a rimborsare l'intero importo speso per la merce entro 14 giorni dal recesso, con facoltà di trattenere il rimborso fino al ricevimento dell'articolo oppure finché il cliente non avrà fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Nel caso in cui la merce presenti dei difetti imputabili al produttore o al rivenditore, verranno rimborsate anche le spese di spedizione sia per il reso sia per la sostituzione ed il nuovo invio della merce; nel caso in cui l'errore di acquisto sia imputabile al cliente, le spese di spedizione non verranno rimborsate.

Al momento dell'arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto: qualora il prodotto risulti danneggiato l'azienda provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, a partire dal 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Acquaclick provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato per l'acquisto della merce, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con facoltà di trattenere il rimborso fino al ricevimento dell'articolo oppure finché il cliente non avrà fornito prova di averlo restituito, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sul conto Paypal o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN e Banca dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Acquaclick accerti:
l'utilizzo anche parziale del bene; la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto; il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Acquaclick, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

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