Condizioni di vendita

1_OGGETTO

Le presenti condizioni di vendita hanno per oggetto i rapporti relativi all'acquisto di prodotti effettuato tramite il sito www.acquaclick.com tra Acquaclick, gestore del sito, e il Cliente.

2_CONDIZIONI GENERALI

Le Condizioni generali di vendita possono essere visionate nella parte inferiore del sito www.acquaclick.com in ogni momento. Al momento della trasmissione dell'ordine il cliente dichiara di aver preso conoscenza delle condizioni generali di vendita e di accettarle senza riserva. La trasmissione dell'ordine e la conferma da parte del cliente concretizzano la completa accettazione delle condizioni di vendita che sono applicabili all'ordinazione.

Il Cliente, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, delle condizioni di vendita.

I clienti in possesso di P.IVA e soggetti quindi alla fatturazione elettronica, in ottemperanza alla legge 205/2017, devono indicare nel campo email l'indirizzo pec (posta elettronica certificata) e , preferibilmente, anche il codice SDI nel campo note dell'ordine.

Per i soggetti privati, non in possesso di P.IVA, rimane valida la fattura cartacea o in pdf ricevuta da Acquaclick via email o insieme alla merce.

 

3_ORDINE

Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Acquaclick al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) www.acquaclick.com, così come descritti nelle relative schede informative.

Il cliente inizia la procedura di acquisto tramite il sito inserendo gli articoli che intende acquistare nel carrello e seguendo la procedura guidata di check out. Una volta completato l’acquisto, riceverà un’email di conferma ordine e, per gli ordini saldati tramite PayPal o carta di credito, un’email di conferma di avvenuto pagamento. Per gli ordini che il Cliente intende saldare con bonifico bancario, verrà inviata un’email con le coordinate bancarie per effettuare il bonifico.

E’ possibile effettuare un ordine anche via email, scrivendo all’indirizzo info@acquaclick.com e indicando: gli articoli che si intende acquistare, i dettagli per la fatturazione (nome, cognome, indirizzo e numero di telefono) e quelli di spedizione, se diversi da quelli di fatturazione.

Se l'ordine comprende unità esterne di condizionamento o altri articoli contenenti gas fluorati (rientranti nella normativa F-Gas UE 2015/2067) è necessaria l'installazione di questi articoli da parte di un tecnico abilitato con patentino F-Gas. Tramite la sottoscrizione delle condizioni di vendita, l'acquirente dichiara e si assume la responsabilità di rivolgersi ad un tecnico con tale abilitazione.

DOCUMENTI FISCALI

Se il Cliente necessita di fattura, deve obbligatoriamente indicare il suo codice fiscale. Diversamente verrà emesso regolare scontrino fiscale.

Se il cliente ha necessità di ricevere via email la fattura relativa al suo acquisto per effettuare il bonifico che permetta la detrazione fiscale, deve richiedere l’emissione della stessa al momento dell’ordine.

Tutti i documenti fiscali emessi (fattura e scontrino fiscale) viaggeranno insieme alla merce e saranno contenuti nella busta trasparente del corriere, apposta sul collo.

Le fatture emesse per permettere il pagamento per detrazione fiscale invece, saranno inviate al Cliente via email.

Qualsiasi modifica richiesta dal cliente dopo l'uscita della merce dai nostri magazzini e dovuta a dati errati forniti dal cliente in fase di registrazione o ordine, sarà soggetta a costi aggiuntivi da calcolare di volta in volta.

 

AGEVOLAZIONI FISCALI

Se il cliente è nelle facoltà di poter chiedere l’emissione di una fattura con IVA al 4% o al 10%, deve fornire via email all’indirizzo info@acquaclick.com la documentazione riportata al seguente link: http://www.acquaclick.com/it/content/14-agevolazioni-fiscali

 

4_CONFERMA D'ORDINE

L'accettazione dell'ordine da parte di Acquaclick viene confermata attraverso un’ email automatica all'indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente al momento della registrazione sul sito www.acquaclick.com. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Identificativo dell'ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Acquaclick.

La vendita si può ritenere conclusa solo nel momento della ricezione della conferma d'ordine da parte di Acquaclick.

All'interno della email di conferma d'ordine sono presenti anche le istruzioni di corretta ricezione merce.

5_PREZZI

I prezzi indicati sul sito www.acquaclick.com sono in Euro e comprensivi di IVA al 22% e il prezzo fatturato al cliente è quello indicato sulla conferma d'ordine inviata tramite email.

 

6_SCHEDE PRODOTTO

Le immagini che illustrano i prodotti possono essere indicative. I testi che accompagnano tali prodotti sono estrapolati dalle informazioni che figurano sui cataloghi dei fornitori e sulle schede tecniche. Le eventuali differenze tra fotografie e prodotti possono essere solo differenze minime e non alterano le caratteristiche essenziali dei prodotti

 

7_CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Carta di credito: Il pagamento dei prodotti avviene in ambiente sicuro; l'addebito della carta di credito del cliente viene effettuato in Euro due giorni dopo l'accettazione dell'ordine da parte della società, che rimane proprietaria del prodotto fino al pagamento integrale del prezzo del prodotto, pertanto i prodotti ordinati saranno forniti al ricevimento del pagamento del cliente tramite carta di credito. Contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione da parte di Acquaclick, verrà richiesto contestualmente dalla società l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso Acquaclick può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

Acquaclick si riserva la facoltà di addebitare la carta di credito del cliente al fine di evitare la scadenza dell’autorizzazione della transazione che avviene al 23° giorno.
Acquaclick si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Acquaclick si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto Acquaclick è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Acquaclick conserverà tali dati. In nessun caso Acquaclick può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti su www.acquaclick.com.

 

Bonifico Bancario Anticipato: il bonifico deve essere effettuato entro 7 giorni lavorativi dall'ordine stesso. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c indicato di seguito. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
- il numero di riferimento dell'ordine;

- la data di effettuazione dell'ordine;

- nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.

Le coordinate bancarie sono:
Banca Intesa Sanpaolo
c/c 1 00000013283
ABI 03069
CAB 11310
IBAN:IT88 T030 6911 3101 0000 0013 283

BIC/SWIFT:BCITITMM

Al fine di prenotare la merce con la disponibilità visualizzata, sarà necessario fornire contabile di avvenuto bonifico da inviarsi a Acquaclick a mezzo:

- posta elettronica: info@acquaclick.com

 

Pagamento a mezzo PayPal, il sistema di pagamento PayPal è ormai molto diffuso in rete e permette il pagamento con un ulteriore livello di sicurezza tramite carta di credito, previa registrazione dell'utente al servizio. La registrazione è veloce e gratuita e si effettua direttamente dal sito www.PayPal.com.

 

8_SPEDIZIONE E ORDINI

Acquaclick può accettare ordini con consegna in tutto il mondo.

Il cliente è tenuto a dichiarare prima dell'ordine richieste di consegna accessorie (es. consegna al piano, consegna in zone traffico limitato, consegna con mezzi speciali). Le richieste di consegna accessorie sono a carico del cliente e quotate in seconda sede in base alla richiesta.

Per ogni ordine effettuato su www.acquaclick.com, verrà emessa fattura del materiale spedito, inviandola su richiesta tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Le spese di consegna e/o eventuali spese accessorie sono a carico del Cliente. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto.

La consegna parte dai nostri magazzini in 48 ore lavorative dal momento in cui tutta la merce sarà presente presso i nostri magazzini. Nel caso in cui il cliente richiedesse un fermo deposito il costo è di 15€ al giorno.

Spese ed imposte doganali successive, non dichiarate in fase di d'ordine, sono a carico del cliente.

Per la merce fragile utilizziamo un corriere a bancale non espresso che impiega qualche giorno in più per la consegna in favore di una maggiore sicurezza nella spedizione.
Dopo aver preso in carico la merce, il corriere contatterà il cliente telefonicamente nel giro di un paio di giorni per accordarsi per la consegna.

9_GARANZIA

In riferimento al Codice del Consumo - Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

Il cliente beneficia della garanzia legale per difetti occulti dei prodotti venduti. È esclusa qualsiasi prestazione di garanzia se un difetto o un danno è stato provocato da errori di manipolazione, manutenzione insufficiente o trattamento in contrasto con le istruzioni per l'uso fornite con il prodotto.

È esclusa qualsiasi prestazione di garanzia o sostituzione se il difetto deriva dal trasporto e non è stata applicata riserva specifica al momento della ricezione della merce (“RISERVA SPECIFICA COLLO INTEGRO” / “RISERVA DI CONTROLLO”).

Si raccomanda fortemente di consultare le istruzioni ricevute nella conferma d’ordine, in merito alla modalità di ricezione della merce o la sezione Spedizioni e Consegna.

Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF o in formato cartaceo. L'esercizio della garanzia può prevedere la richiesta di assistenza del servizio dedicato.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Acquaclick.

La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Acquaclick provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.

Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all’esterno dell’imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.

ATTENZIONE: Il personale non è autorizzato al ritiro di merce sul cui imballo non sia riportato il numero di RMA.

È necessario conservare accuratamente la documentazione di acquisto e di pagamento perchè l'azienda possa accettare un ricorso in garanzia.

 

10_RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto ad Acquaclick, tramite l’invio di un’email a resi@acquaclick.com. Il cliente sarà contattato nelle 48h lavorative successive alla ricezione della comunicazione.

12_LEGGE APPLICABILE

Il contratto di vendita tra il Cliente e Acquaclick s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Pavia.

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