Spedizioni e consegna

1_DISPONIBILITÁ DELLA MERCE

La disponibilità dei prodotti è sempre indicata all'interno della pagina di dettaglio del prodotto e nel carrello, tuttavia si tratta di informazioni indicative in quanto non sono aggiornate in tempo reale.

A fianco della disponibilità sono presenti, inoltre, le informazioni relative alla data prevista di spedizione, che saranno definite nello specifico via mail qualora si discostassero da quelle dichiarate.

2_TERMINI DI CONSEGNA

Le tempistiche di consegna variano a seconda della disponibilità del materiale, che viene indicata al momento dell'acquisto. Se l'articolo non è presente in magazzino al momento dell'ordine, sarà fatta una celere comunicazione al cliente, indicando la possibile data di consegna.

Il tempo totale per ricevere il prodotto dipende dal tempo di evasione dell'ordine e dal tempo necessario al corriere per effettuare la consegna.

La consegna avviene a rischio del destinatario.

3_SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di trasporto dipendono dal peso/volume dei prodotti acquistati. Il prezzo finale può essere tenuto sotto controllo perché il dettaglio dei costi sarà sempre aggiornato nel carrello.

Se l'importo della merce è superiore a 500€ (IVA esclusa), le spese di spedizione in Italia sono gratuite.

Con il conferimento dell'ordine il cliente si impegna a firmare il bollettino di spedizione presentato dallo spedizioniere, sul quale potrà apporre tutte le osservazioni che riterrà necessarie. Con la firma del bollettino di spedizione il cliente riconosce di aver ricevuto il numero di colli indicati su quest'ultimo.

Il cliente che riscontra prodotti rovinati o mancanti deve sporgere reclamo entro un termine massimo di 7 giorni al Servizio Assistenza a con una comunicazione a mezzo e-mail a resi@acquaclick.com.

Qualsiasi evento, come forza maggiore, sinistro, sciopero, decisione amministrativa o arresto dei trasporti, che potesse ritardare o impedire l'approvvigionamento o rendere esorbitante il suo costo costituisce per accordo esplicito una clausola di sospensione o di estinzione degli obblighi di Acquaclick, senza alcun indennizzo per il cliente se l'evento perdura oltre 15 giorni. In tale eventualità il cliente sarà esonerato integralmente e automaticamente da tutti i suoi obblighi relativi all'ordine.

4_PARTNER DI SPEDIZIONE

Le consegne sono effettuate durante le normali ore di ufficio da un corriere espresso scelto dal cliente. I clienti sono pregati di indicare l'indirizzo in modo che qualcuno possa prendere in consegna il pacco e di fornire un recapito telefonico raggiungibile.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Acquaclick in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna da parte del corriere.

È responsabilità dello spedizioniere trasportare e consegnare con cura la merce da voi ordinata.

È responsabilità del cliente, o di chi delegato a ritirare la spedizione, accertare che il numero di colli e lo stato di essi sia in buone condizioni; una volta accettata la merce senza l’apposizione di riserve, non è più possibile avanzare contestazioni sulla non integrità dello stesso, liberando lo spedizioniere da ogni responsabilità. Può succedere che il corriere offra solo l'alternativa tra firmare senza riserve e respingere la spedizione: si consiglia di concordare con il corriere la possibilità di ritirare in fermo deposito, così da poter visionare con calma la merce.

Prima di accettare la merce, quindi, effettua i controlli riportati di seguito.

Le tipologie di imballo che realizziamo sono: scatola o bancale. A seguire segnaliamo come e cosa controllare di entrambe le tipologie.

_ scatola: è cura del cliente controllare che sia intatta, esaminala su tutti i lati per accertare piegature, raggrinzimenti, schiacciature, buchi o strappi, zone bagnate e/o nastrate con nastro intestato dello spedizioniere, anche se di minima entità. Se il peso della scatola lo permette, agitala così da sentire immediatamente se ci sono cocci al suo interno.

_ bancale: il bancale è avvolto da una pellicola trasparente, quindi osservare con attenzione che gli articoli all’interno non siano rotti. Anche in questo caso, verificare che non ci siano danni né al bancale né al suo imballo.

Può accadere, soprattutto in caso di trasporto di merce fragile, che il pacco si presenti integro ma che la merce sia stata ugualmente danneggiata durante il trasporto.

In tale ipotesi è possibile avanzare contestazioni solo in caso di ricezione con “RISERVA SPECIFICA COLLO INTEGRO” / “RISERVA DI CONTROLLO”.

La riserva o le eventuali considerazioni vanno indicate sul palmare o sulla ricevuta cartacea che resta al corriere.

Inoltre, se notate che il pacco, in fase di consegna, non viene maneggiato con cura, viene sbattuto o appoggiato con violenza a terra, tanto che la merce potrebbe aver subito dei danni, apponete la dicitura “ACCETTATO CON RISERVA PER TRATTAMENTO IMPROPRIO".

Specifichiamo che una volta accettata la merce senza nessuna riserva, non saremo in grado in nessun modo di rimborsare per il danno che gli articoli hanno subito. Accettando la merce senza nessuna riserva, si dichiara che gli articoli che ha consegnato il corriere sono integri e quindi non è possibile dimostrare in un secondo momento che il danno è imputabile al trasporto.

Accettando la merce senza riserva, decadono le responsabilità sia del venditore che del corriere.

Questo vale per i soli danni imputabili al trasporto, risponderemo a tutti i problemi relativi a difetti di produzione e malfunzionamenti non legati ad un uso o installazione scorretti dell’articolo.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni di calendario dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo diversa comunicazione del nostro servizio clienti.

Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Acquaclick.


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