Trovi di seguito alcune informazioni utili per la corretta ricezione della merce. Ti consigliamo vivamente di leggerle, soprattutto se gli articoli che hai ordinato contengono ceramica o vetro e sono quindi da considerarsi fragili.
É responsabilità dello spedizioniere trasportare e consegnare con cura la merce che hai ordinato.
É tua responsabilità, o comunque di chi hai delegato a ritirare il tuo ordine, accertare che il collo sia in buone condizioni.
Una volta firmata la ricezione dell'ordine senza l'apposizione di alcuna riserva, non potrai più avanzare contestazioni su danni derivanti dal trasporto: Acquaclick e lo spedizioniere non potranno più rispondere di questi danni.
Se il collo che ti stanno consegnando è integro, scrivi comunque la "riserva di controllo merce" per tutelarti da eventuali danni occulti.
Se noti invece che il collo è danneggiato (rotto, bagnato, ammaccato,ecc) scrivi la riserva specifica, indicando l'anomalia precisa che hai riscontrato.
NB: tutta la merce fragile viaggia su bancale. Assicurati che al momento della consegna gli articoli sia ancora su bancale.
STATO DELL'ORDINE E TEMPI DI SPEDIZIONE
Se gli articoli che hai ordinato sono "Disponibili immediatamente (partenza in 48 ore)" saranno spediti dai nostri magazzini entro 2 giorni lavorativi dall'avvenuto pagamento.
Se gli articoli che hai ordinato sono "Da ordinare al fornitore (1-4 settimane)" significa che devono essere ordinati al fornitore.
ANNULLAMENTO ORDINE
Se vuoi annullare il tuo ordine, manda un'email a info@acquaclick.co, specificando il nome dell'intestatario
dell'ordine e la motivazione della richiesta di annullamento.
Se hai effettuato il pagamento con PayPal, ti restituiremo quanto dovuto con PayPal.
Se hai effettuato il pagamento con carta di credito o bonifico bancario, ti rimborseremo tramite bonifico bancario. Mandaci quindi via email anche il tuo IBAN.
RESO ORDINE
Se vuoi rendere il tuo ordine oppure uno o più articoli che lo compongono, compila il modulo che trovi a questo link:
www.acquaclikc.com/it/content/17-richiedi-reso
L'ufficio resi ti risponderà entro 2 giorni lavorativi.
Ti ricordiamo che, secondo i termini di legge, hai diritto al reso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, a
patto che la stessa non sia stata già installata.